便民措施

燃气服务 / 2025-01-01

1、提供良好的服务环境设施。保障营业厅用户休息座位、公示栏、意见簿、药品箱等服务设施应齐全、完好。

2、发布及时的服务信息通知。通过线上线下不同渠道，向用户发送发送安检、停气通知、气费提醒、缴费成功等信息。

3、开展特色的便民服务活动。如：“燃气安全进万家”等活动。加强燃气安全宣传。

4、服务窗口按照公布的日常营业时间为用户提供服务，保证双休日、节假日的正常营业，重大节假日延长营业服务。

5、特殊人群服务：服务窗口遇有老、弱、病、残等行动不便的用户办理业务，要第一时间提供帮助，根据需要开辟绿色服务通道，为特殊用户快速办理。并为特殊人群提供服务电话，方便特殊人群使用。

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